쿠팡 HE400SE 초기불량 당첨, 그리고 교환 / 쿠팡 교환 방법

HE400SE

쿠팡에서 하이파이맨 HE400SE를 구입했습니다. 일명 헤사세라고 불리는 헤드폰인데 쿠팡에서 평판형 헤드폰이 6만원이라는 엄청난 가격과 가성비를 자랑한다고해서 못참고 구매해버렸는데요.

 

쿠팡 헤사세

쿠팡에서 6만원대의 가격으로 판매 중입니다. 

 

 

아무튼 구매한 HIFIMAN HE400SE가 도착해서 사진도 찍고 설레는 마음으로 착용해서 소리를 들어보았는데 오른쪽 유닛의 소리가 들리지 않습니다. 왼쪽은 정상적으로 소리가 나는데 오른쪽만 들리지가 않습니다. 

 

그래서 처음에는 선이 문제인가 싶어서 선을 반대로 연결해보기도하고 멀티미터로 찍어봤으나 선은 정상.

헤드폰 유닛 저항을 측정해보니 왼쪽은 25Ω, 오른쪽은 저항 측정 불가, 즉 단선이 되어있었습니다. 

 

쿠팡 1:1 문의

로켓 직구 상품은 1:1 문의로 요청하라고 해서 쿠팡에 1:1 문의로 초기불량인 것 같아서 교환요청을하니 곧바로 교환요청을 해주었습니다. 

 

쿠팡 교환

교환 문의를 하니까 바로 새상품 발송과 동시에 택배 회수 요청을 해줍니다. 택배로 먼저 불량상품 받고 새상품 보내주는 줄 알았는데 그냥 바로 새상품이랑 택배 회수 동시에 진행하네요. 이 부분은 좋은 것 같습니다. 

 

 

 

택배 회수는 교환 요청하고 2일 후에 택배 회수한다는 문자가 옵니다. 

 

택배 반품

택배 회수시간에 맞추어서 불량난 제품을 잘 포장해서 문 앞에 내놓으면 됩니다. 

 

 

교환에 시간이 걸릴 줄 알았는데 바로 새상품 보내주는 방식은 정말 좋은 것 같습니다. 직구상품이라 배송에 시간이 걸리지만 빠르게 처리해줘서 좋네요.

 

하이파이맨 개방식 유선 헤드셋 - 유선 헤드폰 | 쿠팡

▲위 링크로 상품 구매 시 일정의 수수료를 지급받습니다.